Forfaits d'accompagnement

Les forfaits d’accompagnement permettent une mise en service rapide, guidée par nos équipes support intégration (SI) et service client (SC). Les heures d’accompagnement vous permettent de déléguer certains paramétrages de votre compte et de solliciter des échanges visio : avec le SI pour les sujets techniques, avec le SC pour ceux d’ordre administratif / fonctionnels.

1/ Accompagnement à l’intégration Smart Collection

Accompagnement à l’intégration, au choix	Frais (HT)
En autonomie 2 heures d’accompagnement équipe Service Client	Inclus (offres Starter, Medium et Major Company)
Accompagnement standard Analyse technique du projet par équipe Service Intégration 2 heures d’accompagnement équipe Service Intégration 2 heures d’accompagnement équipe Service Client	490 €
Accompagnement avancé Analyse technique et suivi par Responsable Service Intégration dédié 3 heures d’accompagnement par Responsable Service Intégration dédié 3 heures d’accompagnement par Responsable Service Client dédié	1 990 €

2/ Accompagnement à l’intégration Smart Collection et Easy Wallet

Accompagnement à l’intégration, au choix	Frais (HT)
En autonomie 3 heures d’accompagnement équipe Service Client	Inclus (offres Medium et Major Partner)
Accompagnement standard Analyse technique du projet par équipe Service Intégration 5 heures d’accompagnement équipe Service Intégration 5 heures d’accompagnement équipe Service Client	990 €
Accompagnement avancé Analyse technique et suivi par Responsable Service Intégration dédié 10 heures d’accompagnement par Responsable Service Intégration dédié 10 heures d’accompagnement par Responsable Service Client dédié	2 990 €

3/ Forfaits d’accompagnement horaire par le service client

Accompagnement horaire au choix, utilisable pour déléguer des paramétrages de comptes, des interventions avec tests, des analyses spécifiques…	Frais (HT)
Forfait d’accompagnement 2 h 2 heures d’accompagnement équipe Service Client, consommables par périodes de 30 minutes.	250 €
Forfait d’accompagnement 5 h 5 heures d’accompagnement équipe Service Client, consommables par périodes de 30 minutes.	490 €
Forfait d’accompagnement 10 h 10 heures d’accompagnement équipe Service Client, consommables par périodes de 30 minutes.	890 €