Retours, statuts et webhooks

Estimated reading: 2 minutes

1/ Retours liés aux prélèvements SEPA

Lorsqu’une transaction SDD (prélèvement SEPA) est rejetée, la banque de votre client adresse un code de rejet permettant d’en identifier la cause. Il faut principalement différencier les rejets (à l’initiative de la banque, ils sont reçus rapidement) des contestations (à l’initiative du client, elles peuvent être reçues plusieurs semaines ou mois après la transaction) :

Contestations
MD06	Opération contestée par le débiteur (peut être reçu jusqu’à 8 semaines après la transaction)
MD01	Contestation pour absence de mandat (peut être reçu jusqu’à 13 mois après la transaction)
SL01	ICS marchand blacklisté par le client via sa banque
MS02	Raison non communiquée (peut inclure des contestations ou des rejets)
Rejets
AM04	Provisions insuffisantes
Tout autre code	Rejets techniques divers (compte clôturé, bloqué, IBAN non atteignable…)