Profils clients

1/ Introduction

Les profils clients (ou « Customer ») unifient et sécurisent toutes vos données client pour en faciliter la gestion. Ils interagissent avec les autres services de CentralPay et permettent notamment de :

• centraliser leur historique de paiements (tous canaux de vente et moyens de paiement confondus)
• digitaliser et stocker de manière sécurisée leurs supports de paiement (cartes, mandats SEPA, IBAN virtuels)
• suivre facilement leurs paiements récurrents (abonnements, paiements fractionnés) ou règlements en attente (demandes de paiement).

Dans certains cas, ils peuvent également être associés à un compte de monnaie électronique permettant au client de recevoir et d’utiliser des fonds au sein du réseau du partenaire distributeur de cette monnaie électronique.

Un Customer est obligatoirement identifié soit par son email, soit par son numéro de téléphone.

Il est également possible de déclarer d’autres informations le concernant comme son nom, son prénom, sa langue, sa référence personnalisée, son moyen de paiement par défaut…

2/ Utilisation

La création d’un Customer est obligatoire pour la réalisation :

• d’abonnements ou de paiements fractionnés par carte
• de paiements en 1 clic par carte
• de paiements par prélèvement SEPA
• de paiements par virement SEPA avec IBAN Virtuel dédié à celui-ci
• de création d’un compte de monnaie électronique anonyme

3/ Interfaces

Vous pouvez consulter l’ensemble des Customers de votre compte depuis votre Portail utilisateur > Compte > Customers :

• Accès Customers – Portail utilisateur de RCT
• Accès Customers – Portail utilisateur de PROD

Vos Customers disposent également d’un portail client leur permettant d’administrer les paiements réalisés avec votre entreprise.

4/ Création d’un Customer

Il existe deux méthodes pour créer un Customer :

• Créer un Customer depuis le service API dédié, permettant ensuite de créer une Card, de gérer un IBAN Virtuel pour ce Customer, d’initier une transaction, une demande de paiement…
• Créer un Customer via une demande de paiement

CentralPay assure l’unicité des Customers : si vous initiez une demande de paiement avec création d’un Customer alors que son email ou son numéro de téléphone est déjà connu dans votre compte, CentralPay ne créera pas de nouveau Customer et associera la transaction au profil existant.